Zásady vrácení peněz
Odběratel má právo vrátit zboží do 5 pracovních dnů od jeho dodání. Po uplynutí lhůty dle věty předchozí nárok Odběratele na vrácení zboží zaniká. Podmínkou možnosti vrácení je nepoužité zboží v originálním nepoškozeném obalu bez popisků a polepení či jakýchkoli jiných zásahů do zboží včetně jeho balení, v opačném případě není nárok Odběratele na vrácení zboží dán. Odběratel vždy udá též důvod vrácení a přiloží reklamační protokol s dalšími podstatnými informacemi.
V případě vrácení zboží se specifickými nároky na přepravní teplotu – termolabilní látky – musí Odběratel po celou dobu skladování takového zboží zajistit konstantní teplotní podmínky nutné pro daný typ zboží v termoboxu, před předáním zboží k vrácení přepravci takovouto zásilku zřetelně označit, tuto informaci řádně uvést do reklamačního protokolu a informovat přepravce o nutnosti zpětného transportu dotčeného zboží v termoboxu za konstantních teplotních podmínek. Při nesplnění kterékoli z výše uvedených podmínek Odběratelem je Dodavatel oprávněn nepřijmout vrácené zboží nazpět a Odběratel je povinen zaplatit Dodavateli za toto zboží kupní cenu v plné výši.
V případě koupě Zboží označeného jako „HUMINOTHERAPY ozdravná, hojivá mast“ nemá Odběratel nárok na vrácení tohoto Zboží. Nemožnost vrácení Zboží uvedeného v předešlé větě je viditelně uvedeno v detailu produktu v E-SHOPU.
- Při zakoupení Zboží v akci: Garance vrácení peněz je postup následující:
- Garance se vztahuje na veškeré Zboží zakoupené v E-SHOPU.
- Omezení garance – platnost garance je omezena vždy platností dané AKCE a vtahuje se tak pouze na Zboží zakoupené v období dané AKCE.
- Podmínky pro uznání garance:
- Zákazník musí doložit originál účetního dokladu o zakoupení Zboží.
- Zákazník musí vrátit min. 85 % původního množství zboží, které zakoupil, včetně originálního obalu a etikety - Dodavatel si vyhrazuje možnost posouzení, zda byl limit v konkrétním případě splněn.
- Při zakoupení více kusů jednoho zboží smí zákazník uplatňovat garanci max. ohledně 3 ks zboží s tím, že spotřebovat smí zákazník max. 15 % z 1 kusu produktu.
- V rámci jednoho nákupu smí zákazník uplatnit garanci max. na 3 druhy zakoupeného zboží.
- V případě uplatnění garance u produktů, na kterých byla nastavena POS akce 1+1, 2+1 apod. musí zákazník vrátit všechny produkty (tzn. v případě 1+1 oba produkty, 2+1 všechny 3 produkty, atd.) s tím, že vyplacenou dostane pouze částku, kterou za produkty skutečně zaplatil (1+1 pouze za 1 výrobek, 2+1 pouze za 2 výrobky), spotřebováno smí být max. 15 % z 1 ks produktu (tzn. ostatní ks, které jsou k produktu poskytnuty jako součást akce, musí zůstat nedotčeny).
- Doba uplatnění Garance - Garanci lze uplatnit nejpozději 3 dny po zakoupení výrobku (tzn. den nákupu + 2 následující), zároveň však nejpozději v poslední den spotřeby/minimální trvanlivosti garancí krytého zboží.
- Odmítnutí Garance - Uznání garance je možno odmítnout v případě jejího zřejmého či opakovaného zneužití ze strany zákazníka.
- Vrácení ceny Zboží - Částka bude zákazníkovi vrácena vždy bezhotovostním převodem na jím zadaný bankovní účet bez ohledu na to, jakým způsobem výrobek zaplatil.
